Streak-problemer

Streak viser hvor mange dager på rad brukeren har vært aktiv. Dette er viktig for mange brukere, og de kontakter ofte support når noe går galt.

Vanlige problemer

Brukeren mistet streak pga. teknisk feil

Symptom: Brukeren hevder de trente, men streaken ble nullstilt.

Løsning:

  1. Gå til Brukere og åpne brukerdetaljer
  2. Gå til Streak-administrasjon
  3. Under "Juster streak", skriv inn antall dager som skal legges til
  4. Klikk Oppdater
ℹ️

Du kan legge til så mange dager du vil. Skriv f.eks. "5" for å legge til 5 dager.

Streak viser feil tall

Symptom: Brukeren har en streak på f.eks. 10, men det burde vært 15.

Løsning: Juster differansen. Hvis de har 10 og burde ha 15, legg til 5.

Brukeren vil starte på nytt

Symptom: Brukeren vil nullstille streaken sin frivillig.

Løsning:

  1. Gå til Streak-administrasjon
  2. Klikk Nullstill streak
  3. Bekreft handlingen
❌

Nullstilling sletter også streak-historikken og kan ikke angres!

Manglende dag i historikken

Symptom: En spesifikk dag mangler i streak-historikken.

Løsning:

  1. Gå til Streak-administrasjon
  2. Under "Legg til manuell oppføring"
  3. Velg datoen som mangler
  4. Fyll inn distanse (i meter)
  5. Klikk Legg til

Tips

  • Sjekk alltid brukerens økt-historikk før du justerer streak. Kanskje de faktisk ikke trente den dagen?
  • Vær raus – det er bedre å gi brukeren tvilen til gode enn å miste dem som kunde.
  • Dokumenter gjerne hvorfor du gjorde endringen (f.eks. i et internt system).